Ayuda y contacto
Escríbenos a soporte@lukaagente.com y te respondemos lo antes posible.
Problemas frecuentes
El atajo de Apple Pay no registró un pago
Solo se activa al pagar acercando el iPhone o el Apple Watch al datáfono. Las compras en línea o con QR no lo activan. Revisa en Atajos → Automatización que la automatización de Cartera esté activa, con «Ejecutar inmediatamente» y con tus tarjetas marcadas. En Ajustes → Apple Pay de la app puedes enviar una compra de prueba y ver las últimas ejecuciones del atajo.
No llegan los correos de mi banco
Confirma que tu banco te envíe un correo por cada compra (actívalo en su app) y que tu filtro de Gmail incluya el remitente correcto. Gmail solo reenvía los correos que llegan después de crear el filtro.
Me aparece un gasto repetido
Si el mismo pago llega por Apple Pay y por correo, Luka los une. Si el banco envía dos avisos iguales (por ejemplo, un cobro doble), verás dos gastos y puedes eliminar el que sobre deslizándolo o desde su detalle.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de acceso toca «¿Olvidaste tu contraseña?». Te enviamos un código de 6 dígitos al correo de tu cuenta.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app: Ajustes → Eliminar mi cuenta. Se borran tu cuenta y todos tus gastos. También puedes pedirlo por correo.
Acceso anticipado
Luka está en desarrollo. Si quieres probarla antes del lanzamiento, escríbenos a soporte@lukaagente.com con el asunto «Quiero probar Luka».